LIVEPL / POMOC
Reklamacje
Reklamację możesz wysłać e-mailem na biuro@liveproduction.pl albo listownie: Live Production Karol Kowalski, ul. Kosynierów 3A, 64-100 Leszno. Nie musisz korzystać ze specjalnego formularza ani wcześniej kontaktować się z Paynow.
Co warto podać?
- imię i nazwisko lub nazwę firmy oraz e-mail do odpowiedzi,
- usługę, domenę, numer zamówienia albo faktury,
- opis problemu, datę jego wystąpienia i oczekiwane rozwiązanie,
- załączniki, jeśli pomagają wyjaśnić sprawę.
Odpowiadamy w ciągu 14 dni od otrzymania reklamacji. Nie przesyłaj
haseł, kodów jednorazowych, pełnych danych kart ani innych tajnych
danych.
Płatność i faktura
Wystawienie faktury ani powrót z Paynow nie są same w sobie potwierdzeniem zapłaty. Jeżeli widzisz podwójną wpłatę, nieprawidłową kwotę lub płatność bez aktualizacji statusu, podaj numer faktury oraz przybliżoną datę płatności.